МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТЕОРИЯ – раздел математики, изучающий системы, предназначенные для обслуживания массового потока требований случайного характера. Типичный пример такой системы – автоматическая телефонная станция, где случайным образом поступают “требования” – вызовы абонентов, а “обслуживание” состоит в соединении их с др. Абонентами..